Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito di Amaro del Bacca di Fabrizio Baccarin.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile in materia di contratti a distanza, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
indicando il numero d’ordine, il nome e cognome dell’acquirente e i prodotti per i quali intende richiedere il reso.
Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e completo di ogni eventuale imballo, sigillo, etichetta o accessorio ricevuto al momento della consegna.
Per motivi igienici, di sicurezza e di tutela della salute, non sarà possibile accettare il reso di bottiglie aperte, manomesse, parzialmente consumate o prive del sigillo originale.
In particolare, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui il prodotto sia stato aperto dopo la consegna o presenti segni di utilizzo, alterazione, danneggiamento o manomissione non imputabili al trasporto.
Prodotti danneggiati o non conformi
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, dovrà comunicarlo tempestivamente all’indirizzo:
allegando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto, dell’imballo esterno e dell’etichetta di spedizione.
Dopo aver verificato la segnalazione, Amaro del Bacca di Fabrizio Baccarin potrà proporre, a seconda del caso, la sostituzione del prodotto, un rimborso totale o parziale, oppure altra soluzione concordata con il Cliente.
Modalità di restituzione
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Amaro del Bacca di Fabrizio Baccarin
Via Torino 105
13060 San Maurizio, Vercelli
Italia
Salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile della corretta preparazione del pacco di reso. Si consiglia di utilizzare un imballo adeguato alla spedizione di bottiglie in vetro, in modo da evitare rotture o danneggiamenti durante il trasporto.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata l’integrità dello stesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; tuttavia, Amaro del Bacca di Fabrizio Baccarin potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Eventuali costi di spedizione sostenuti per la consegna iniziale potranno non essere rimborsati qualora il Cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso da quello standard eventualmente offerto dal venditore.
Esclusioni
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
- bottiglie aperte, consumate anche solo parzialmente o prive del sigillo originale;
- prodotti danneggiati per cause non imputabili al venditore o al trasporto;
- prodotti restituiti senza adeguato imballaggio protettivo;
- richieste inviate oltre il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto;
- prodotti acquistati da soggetti che non agiscono in qualità di consumatori, salvo diverso accordo scritto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti danneggiati, è possibile contattare:
Amaro del Bacca di Fabrizio Baccarin
Email: fabrizio.baccarin@gmail.com
Sede: Via Torino 105, 13060 San Maurizio, Vercelli, Italia